你所在的位置: 首页 > 正文

以“无界零售”重构酒店“人、货、场” ,京东酒店发布四大核心战略

2020-01-07 点击:1655

10月25日,JD.com在北京召开酒店战略会议,正式宣布京东酒店场景拓展、会员授权、双向采购、全景营销四大战略。未来,JD.com希望通过四大核心战略实现能源行业的突破性增长,全面开放酒店业的人员、商品和市场。

在酒店业做“无限零售”,酒店住宿成为京东领先的旅游业务

四大战略的底层逻辑实际上是京东的“无限零售”。2017年,刘董强提出了“无界零售”的概念,“无界场景”是其中的一个重要组成部分。京东集团高级副总裁兼京东商城电子娱乐集团总裁严萧冰表示,非常高价的产品和非常低价的产品在京东都卖得很好。原因是消费者正在迅速分化,所以“商品”和“场景”也需要改变。JD.com正在开展跨境业务,因为它希望从一个市场向另一个市场进口商品,并让双方的人通过,这被称为“无限零售”。

2017年全年,JD.com利用“北京X计划”与腾讯、百度和《今日头条》在线达成一系列合作,并入股万达扩大线下场景。刘董强曾经说过,未来的零售业无处不在,而且相互关联。具体来说,零售场景和生活场景之间的界限已经变得模糊,购物不一定要去网站或商店。也是在这一年,JD.com开始开发离线酒店场景,并与几家品牌酒店达成战略合作。

严萧冰表示,京东在酒店业的优势在于其超过3亿的真实消费者,与上下游及关联企业的强大供应链合作,以及数万支技术研发团队。目前,360buy.com有六大业务:交通运输、酒店住宿、旅游度假、景点和公园、当地娱乐和托博商务旅游服务。京东商城生活旅游业务部总经理侯奎宇表示,京东酒店住宿业务平均销售增长率连续三年达到383%,酒店住宿业务发展成为京东旅游龙头业务。因此,严萧冰表示,JD.com旅游作为京东电子娱乐业务集团的战略性新兴业务,未来也将整合京东系统内的所有核心资源,包括高质量的客户资源、上下游供应链优势和大数据、人工智能和云计算能力,以重组酒店业的人员、商品和市场。

四大战略向人、商品和市场开放酒店业,酒店业在新的消费需求下迎来新的机遇。

那么,如何重建酒店业的“人、商品和市场”?JD.com旅游主管侯奎宇表示,无限零售包括四个关键因素:用户、场景、供应链和营销。应用于酒店业时,有四个核心策略:场景扩展、会员授权、双向购买和全景营销策略。

在场景扩展方面,JD.com联合酒店和品牌创建了质量体验领域、新奇体验工厂和兴趣体验领域,被称为“三个无限营销体验领域”。具体来说,360buy.com为酒店引入了创新的产品和服务。例如,360buy.com与蓝军酒店合作,提供了标有“北京制造”的电动牙刷、乳胶床垫、发光二极管化妆镜等35种家居生活用品。这座“北京造的房子”使酒店平均房价上涨了10%左右,但入住率高达80%以上,高于其他类型的客房。

在会员授权方面,JD.com通过3.13亿用户的数据肖像推广酒店产品。2018年9月,京东PLUS拥有1000多万会员,其中90%拥有学士以上学位。侯奎宇表示,下一步将是引导1000万PLUS会员转型为酒店,2019年将为酒店设立专门的PLUS DAY。

双向采购策略分为两部分。一方面,京东酒店将为京东服务企业提供企业级酒店服务;另一方面,京东酒店将基于京东供应链为酒店企业提供一站式采购服务。据报道,JD.com收购的80%的公司

“自2017年以来,JD.com旅游业经历了爆炸性增长。京东的旅游用户同比增长了近200%,GMV同比增长了212%,酒店同比增长了263%,其他增长率都快速增长了近300%。在用户层面,60%的用户属于高质量用户,并与JD.com会员有关联。85%的用户属于高忠诚度用户,他们会再次购买,并可以与朋友分享。”侯奎宇表示,“在销售酒店客房产品的情况下,酒店实物产品的销售额达到190%,阿德莱德达到240%,餐饮增加120%,会议产品达到500%。”

由于80后是酒店的主要成员,许多酒店的90后甚至95后成员已经超过70人。因此,这些酒店在产品设计、产品体验和互动方面一直迎合90后甚至95后的需求。然而,90后甚至95后无法通过提供现有同质旅游产品的差异化服务来满足体验需求。2017年,全球游客人数达到118.8亿,是全球人口的1.6倍,销售收入达到5.3万亿美元,相当于全球国内生产总值的6.7%。中国游客人数达到45.3亿,居世界首位。从这些数据来看,侯奎宇预测,到2020年,国内旅游市场将超过7万亿。因此,在新的消费需求下,寻求创新、变革和跨界的酒店将迎来新的竞争机会。

日期归档
巴士海峡资讯网 版权所有© www.ipw2013.com 技术支持:巴士海峡资讯网 | 网站地图